LAS 14 MEJORES WEBS PARA COMPRAR MARCAS DE LUJO ONLINE ESTE 2024
Qué gran lección se habría perdido el mundo si la compra de marcas de lujo online hubiera sido ya no la alternativa prioritaria (que es hoy) sino una opción cuando Vivian Ward cruzó la puerta de aquella boutique de Rodeo Drive en la que el precio de todo era “carísimo” porque las dependientas de la tienda en cuestión prejuzgaron que no había nada a su alcance. Y qué gran disgusto, con su posterior revancha, se habría ahorrado el personaje más famoso de todos los interpretados por Julia Roberts cuando la invitaron a marcharse. Porque aunque son muchísimas las cosas que el paso del tiempo y la necesaria evolución de la sociedad en las últimas dos décadas cambiaría de Pretty Woman, principalmente en materia de feminismo, tampoco hay duda de que en el año 2023 Vivian Ward no cargaría con bolsas, más bien recibiría paquetes desde la comodidad de su hotel. El lujo, al final, cada vez más es eso.
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Resulta innegable que la experiencia de compra es una parte importante de la adquisición de una pieza de lujo —ese sentimiento que produce cruzar por primera vez las puertas de la tienda de tu marca favorita y salir de ella con una bolsita, después de un trato absolutamente impecable— sin embargo, es importante destacar que, componente humano aparte, las tiendas de marcas de lujo online se esfuerzan en ofrecer un servicio a la altura de las piezas que venden.
¿Qué es lo mejor de comprar en estas tiendas de lujo online?
- Envío impecable: siempre realizado con empresas de mensajería de gran reputación (como UPS o similares). Suele ser gratuito a partir de cierta cantidad, dependiendo de la tienda online. Puedes elegir entre recogida en algún punto específico o envío a domicilio. Además, ofrecen dos opciones de envío: estándar y exprés (previo pago).
- Devoluciones super sencillas: quizá uno de los puntos que más marcan la diferencia es lo fácil que resulta devolver un pedido. Lo más habitual es que la etiqueta de devolución esté incluida en el paquete, por lo que solo tienes que pegarla en la misma caja y solicitar la devolución. Nada de imprimir o de buscar las instrucciones en la web. Igual que con el envío, puedes elegir entre depositarlo en un punto de recogida autorizado o que recojan el paquete en casa en un día y una franja horaria determinada.
- Servicio de atención al cliente: el mundo del lujo se toma muy en serio el servicio al cliente que ofrece y los espacios multimarca online no son una excepción, pues este es uno de los principales reclamos. Vale que no te sirven una copa de champán como en algunas de sus tiendas físicas mientras esperas que te saquen algo del almacén, pero puedes escoger entre escribir un correo, llamar por teléfono o ponerte en contacto por el chat que ofrecen sus webs. La espera suele ser corta y la atención satisfactoria.
- Posibilidad de fraccionar el pago: una de las grandes ventajas de comprar marcas de lujo online es que la gran mayoría ya ofrecen entre sus opciones de pago plataformas como Klarna o Scalapay, que permiten financiar la compra en tres pagos sin ningún tipo de comisión. Tan solo tienes que registrarte en sus plataformas y seleccionar esa opción cuando realices la compra.
- Puedes encontrar pequeños descuentos: Además de las rebajas estacionales, que llegan a superar el 50% de descuento, fuera de este periodo, la mayoría de webs ofrecen entre un 10 y un 15% de descuento por realizar tu primera compra en la plataforma (cuando te registras), por suscribirte a su newsletter e, incluso, cuando se efectúa la compra a través de su aplicación móvil. Además, suelen crear códigos descuento cada dos por tres y rebajas atemporales que son pura alegría para las clientas habituales y para las nuevas.
- La optimización. Otro punto a favor de la mayoría de las plataformas marcas de lujo online está directamente relacionado con esa obsesión por ofrecer una gran experiencia de compra que comienza con webs perfectamente optimizadas e intuitivas, muchas de ellas con página en español, y con un diseño super cuidado. Además, todas llegan a acuerdos con diseñadores para disponer de determinadas piezas en exclusiva, por lo que las posibilidades de encontrar a una persona con la misma prenda de lujo que has comprado se reducen todavía más. Por supuesto, todas tienen su versión aplicación, lo cual facilita la compra más todavía.
- Variedad. Las tiendas de moda y de lujo online son grandes centros comerciales reducidos a la mínima expresión que es una tienda digital. Estas tiendas, como todas las que tienes aquí, no se reducen sin embargo a moda femenina, sino que incluyen casi siempre una categoría masculina, así como accesorios o decoración para casa. Si quieres hacer un buen regalo, es tu sitio.
- Inspiración. Los estilismos que proponen estas tiendas cuando presentan las prendas que tienen a la venta son pura inspiración, pues rara vez hay solo una fotografía de su producto. Si vas a invertir cientos de euros en unos zapatos, un abrigo o una camiseta quieres ver cómo sienta, y en estas tiendas online lo ves. Además, sus newsletters suelen ir acompañadas de temas que nos ayudan a visualizar mejor los looks de cada temporada, animando así, todo sea dicho, a la compra final.
Las mejores webs para comprar marcas de lujo online:
Net-a-porter
Es la gran enseña del grupo británico dedicado a la venta online de moda, accesorios, belleza y productos para la casa de grandes marcas de lujo. Te atrapará su web en clave minimalista, con un claro predominio del blanco sobre negro, y su capacidad para añadir nuevas piezas todos los días de la semana. Ofrece un 15% de descuento con la primera compra.
- A favor: dispone de una de las mayores ofertas de lujo y permite la compra fraccionada (en tres plazos y con Klarna, más concretamente).
- En contra: su buscador y la descripción de sus productos no está disponible en español.
MyTheresa
Lo que comenzó en 2006 como una tienda física multimarca situada en la ciudad alemana de Múnich se ha transformado con el paso de los años y la instauración de la compra en línea en uno de los mejores espacios en los que comprar marcas de lujo online. En la actualidad está disponible en 133 países a los que, asegura, sus envíos son capaces de llegar en menos de 72 horas, España es uno de ellos.
- A favor: es perfecta para compradores que no hablen inglés porque su web está disponible en español.
- En contra: no ofrece la opción de pago fraccionado.
Amazon Luxury Stores
La sección dedicada a las marcas de lujo en Amazon (Amazon Luxury Stores) abrió sus puertas en España en junio del 2022 con un selección bastante pequeñas de piezas, especialmente si se compara con la inmensidad de su empresa matriz, y una interfaz mucho más cuidada y con una imagen renovada. Desde entonces no ha hecho más que crecer, lo que indica que el sector de lujo comienza a ser una prioridad para la compañía.
- A favor: tanto el envío como el proceso de devolución es super sencillo y muy rápido, igual que sucede con todo lo relacionado con Amazon.
- En contra: la selección de marcas en España es todavía bastante limitada.
La última incursión en el mundo del lujo por parte de Amazon llegaba a comienzos del mes de febrero del 2024 con la apertura de un espacio dedicado a las piezas de segunda mano. Lanzado en colaboración con la plataforma Hardly Ever Worn It y centrado en el sector del prêt-à-porter de mujer, pone a disposición de los compradores de Amazon una selección de ropa, accesorios y zapatos que no tiene nada que envidiar a otras plataformas de venta de lujo de segunda mano. Hay piezas de marcas como Chanel, Prada, Dior, Louis Vuitton y Hermès, entre otras muchas.
Zalando
No es habitual pensar en Zalando como una tienda online en la que comprar marcas de lujo online pero hace unos años que la marca alemana inauguró su pestaña de ‘Designer’ para introducirse sin prisa pero sin pausa en esta categoría. Y por el momento dispone de una selección bastante interesante.
- A favor: puedes encontrar grandes de rebajas en piezas de diseñador.
- En contra: la oferta y la variedad de diseñadores es más reducida que otras plataformas de lujo pero la selección es más especial y cada va creciendo más.
También tienes la opción de Zalando Privé, donde ofrecen una selección de marcas y piezas con descuento durante un número determinado de días. Es cierto que la oferta en marcas de lujo es más reducida, pero lo bueno de una plataforma así es que nunca sabes la joya que puedes encontrar.
Miinto
Fundada en el año 2009 (aunque a España tardó un poquito más en llegar) y con una política algo diferente a la del resto de tiendas, a excepción de Farfetch. En Miinto no disponen de un almacén con las piezas sino que actúan como intermediarios entre tiendas de moda independientes (colaboran con más de 900) y el consumidor. Es decir, que cuando compras un producto a través de Miinto lo estás haciendo a una tienda particular ubicada en cualquier lugar del mundo y que te indican cuando haces el pago.
- A favor: la oferta es muy amplia con la ventaja de que la gestión y el envío cuenta con el respaldo de Miinto.
- En contra: los precio varían mucho más, aunque eso no tiene porque ser negativo, es más, a veces encuentras productos con un precio inferior.
Vestiaire Collective
Más conocido como el templo de la venta de artículos de lujo online, esta plataforma lleva desde el año 2009 conectando a personas de todo el mundo, mucho antes de que la segunda mano creciese hasta las cotas actuales. Gran parte de su éxito se basa en un escrupuloso sistema de autentificación de los productos. Todos ellos pasan por un análisis online previo, antes de que se produzca su puesta a la venta, y, además, tienes la oportunidad de pagar una pequeña cantidad por una autentificación física por expertos (en una de las sedes de Vestiaire Collective).
- A favor: es uno de los mercados de lujo de segunda mano más grandes que existen ahora mismo, con la ventaja que supone tener a acceso a piezas de cualquier parte del mundo. La interfaz y la app son super intuitivas, igual que todo el proceso.
- En contra: hay que pagar por autentificación física.
Wow Concept
Una de las últimas tienda multimarca de lujo en llegar al mercado es de origen español. Inaugurada a principios del 2022 con un espacio físico en Gran Vía, 18, ya se posiciona como una de las mejores para comprar moda (tanto masculina como femenina), belleza, decoración y hasta tecnología.
- A favor: tiene una selección de marcas nicho que hacen que sea una de las webs para comprar lujo online más especiales que existen ahora mismo, el envío es super rápido (si vives en Madrid puedes acercarte a su tienda física) y permite la compra fraccionada (en tres plazos y con Klarna, más concretamente).
- En contra: la oferta de marcas podría ser más amplia.
Matches Fashion
Su página web es una extensión de los tres espacios físicos con los que la marca de lujo británica cuenta en Londres. A través de ella efectúan envíos hasta a 176 países. Se caracterizan por un exhaustivo control de calidad de cada pieza que llega hasta el punto de que cada envío va sellado con el nombre de quien lo ha preparado. Los envíos son gratuitos a partir de 300 euros.
- A favor: llega a acuerdos especiales con muchas marcas, por lo que hay piezas que solo es posible encontrar en su web.
- En contra: no ofrece la posibilidad de realizar un cambio de talla. Tienes que devolver el artículo y volver a comprarlo. La devolución tiene un coste de 15 euros.
LuisaViaRoma
La historia de esta enseña de la moda internacional se remonta a finales del siglo XIX, cuando la diseñador Luisa Jaquin abrió su boutique de sombreros en París. Aunque su nombre viene de la posterior apertura, en 1929, de la tienda Luisa en la Via Roma de Florencia por parte de su hija y su yerno. Su siguiente gran paso fue en 1999, mediante la apertura de su tienda online. Y, desde entonces, no ha hecho más que crecer.
- A favor: Tienen una amplia oferta de marcas internacionales, pero sobre todo italianas, además de uno de los envíos y devoluciones más rápidas.
- En contra: la versión móvil es mejorable.
Farfetch
Fundada en el año 2007 y con tienda online desde 2008, si algo caracteriza a Farfetch es su capacidad para llegar hasta 190 países de la mano de más de 1,400 marcas. Por ello, siempre que creas que no es posible encontrar una pieza, lo mejor es que pruebes a buscar en la plataforma, hay altas probabilidades de que esté a la venta.
- A favor: tiene marcas bastante especiales y que no resultan fáciles de encontrar en otros multimarca. Cuenta con una sección de piezas de segunda mano.
- En contra: el precio de un artículo puede variar en función de la talla.
Sowll
Definir Sowll como una tienda online es quedarse muy corta. En realidad se trata de una de las plataformas más multidisciplinares que existen en Europa ahora mismo. Porque sí, es cierto que puedes encontrar todo piezas de moda (ropa y accesorios), productos de belleza y decoración de marcas de lujo, super nicho y con la sostenibilidad como nexo de unión, pero Sowll va un paso más allá. También está planteado como un espacio desde que el disfrutar de asesorías de moda y belleza y coaching bienestar. Bonus: para quienes siempre disfrutan de la experiencia de compra física, Sowll también cuenta con eventos y pop up.
- A favor: su oferta de marcas es super cuidada y la experiencia en toda la web no puede ser más atractiva y exclusiva.
- En contra: nada.
The Outnet
El outlet del grupo Net-a-porter es la mejor prueba de que el lujo también puede comprarse con interesantes descuentos; además de la mejor segunda oportunidad para adquirir prendas que dejaste escapar en temporada. La única pega es que hay que darse prisa porque, al tratarse de un outlet, los productos y las tallas vuelan.
- A favor: todo el proceso de compra y devolución es muy sencillo.
- En contra: cobran 10 euros de gastos de envío.
Moda Operandi
Cuando Lauren Santo Domingo lanzó Moda Operandi en el 2010 el mundo todavía no parecía estar preparado para comprar lujo por internet. Más de una década después este espacio se ha convertido en una enseña dentro del sector gracias a la cuidada selección de piezas y a un aumento en el número de categorías disponibles, el cual han sellado con su reciente incursión en el mundo de la belleza.
- A favor: ofrecen un 15 por ciento de descuento con la primera compra. Dispone de un servicio de preorder, para reservar nuevos lanzamientos.
- En contra: hay que pagar el envío.
Mr Porter
La sección de ropa masculina del grupo Net-a-porter es una de las mayores tiendas multimarca de lujo para hombre que existen. En ella se puede encontrar desde todo tipo de prendas y calzado hasta accesorios más específicos. Ofrece un 10 por ciento de descuento si te registras a su newsletter y tanto el envío como las devoluciones son gratuitas a cualquier parte del mundo en la que operan.
- A favor: tiene una selección muy especial y una experiencia de compra excelente.
- En contra: su buscador y la descripción de sus productos no está disponible en español.
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